WyxMedia
Jak online objednávání funguje
Online objednávání je rezervační systém (například Reservio nebo Reenio) napojený na web ordinace. Celý proces vypadá takto:
- Nastavení. Ordinace si v systému určí typy návštěv (preventivní prohlídka, kontrola, očkování), jejich délku a časy, kdy je nabízí.
- Výběr termínu. Pacient na webu klikne na „Objednat se“, vybere typ návštěvy a volný termín.
- Potvrzení. Vyplní jméno a kontakt a dostane potvrzení e-mailem, u některých systémů i SMS.
- Připomínka. Den před návštěvou mu přijde připomínka, takže méně pacientů zapomene.
- Přehled. Sestra vidí všechny objednávky v jednom kalendáři a může je přesunout nebo zrušit.
Co online objednávání ordinaci přinese
- Méně telefonátů během ošetřování — sestra se může věnovat pacientům.
- Méně nedorazivších pacientů díky automatickým připomínkám.
- Objednání kdykoliv, i večer nebo o víkendu, kdy je ordinace zavřená.
- Přehled o vytížení a volných termínech na jednom místě.
- Moderní dojem — pro mladší pacienty je online objednání samozřejmost.
Na co si dát pozor
- Nechte si rezervu. Nezveřejňujte všechny termíny — část času nechte pro akutní pacienty a telefonické objednávky.
- Neptejte se na zdravotní stav. Ve formuláři stačí jméno, kontakt a typ návštěvy. Diagnózy a obtíže do online formuláře nepatří.
- GDPR. Systém by měl běžet na účtu ordinace a poskytovatel by měl nabízet smlouvu o zpracování osobních údajů. Na webu nesmí chybět stránka o ochraně osobních údajů.
- Telefon nerušte. Starší pacienti budou dál volat, a to je v pořádku. Online objednávání telefon odlehčí, nenahradí.
- Aktuálnost. Dovolenou a zástup zadávejte do systému včas, jinak si pacienti objednají termín, kdy nejste.
Kolik to stojí
| Položka | Orientační cena |
|---|---|
| Rezervační systém (Reservio, Reenio…) | bezplatné verze s omezeními, placené tarify obvykle stovky Kč měsíčně |
| Nastavení a napojení na web (WyxMedia) | od 2 900 Kč jednorázově |
| Rezervace pro více lékařů nebo ordinací | 6 900 Kč jednorázově |
| SMS připomínky | podle poskytovatele a tarifu, u některých za příplatek |
Samotný web ordinace oceňujeme individuálně podle rozsahu a cenu znáte vždy předem. Aktuální ceny všech služeb najdete v ceníku.
Stačí rezervační systém bez webu?
Technicky ano — rezervační systémy nabízejí vlastní stránku s odkazem, který můžete poslat pacientům. Pacienti ale ordinaci hledají na Googlu a čekají, že na webu najdou i ordinační hodiny, pojišťovny, cestu k vám a informaci, jestli přijímáte nové pacienty. Nejlépe proto funguje kombinace: přehledný web, Google vizitka se stejnými údaji a výrazné tlačítko „Objednat se“.
Chcete to vyzkoušet?
Podívejte se, co umí web pro ordinace a lékaře, nebo nám napište. Ukázku webu s online objednáváním pro vaši ordinaci připravíme zdarma.